Aclaraciones y sugerencias
Centro de Atención y Servicios
473 172 44 44
O al corrreo
mav@aic.pgjguanajuato.gob.mx
Área responsable para atender aclaraciones y sugerencias: Centro de Atención y Servicios
Área responsable de recepción y atención a quejas: Visitaduría General y/o Órgano Interno de Control.
Expedir al usuario un documento en el que se haga constar si cuenta o no con antecedentes penales, observándose el debido respeto a las garantías individuales.
Constancia de Antecedentes Penales
1) Contar con documentación previamente descrita.
2) Realizar el pago correspondiente.
3) Realizar registro de trámite en Procura Web.
1) ACTA DE NACIMIENTO ORIGINAL
2) IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE ORIGINAL (INE, CARTILLA MILITAR, PASAPORTE, LICENCIA DE CONDUCIR)
3) FOTOGRAFÍA RECIENTE A COLOR
4) PAGO DE DERECHOS REALIZADO PREVIAMENTE EN LOS CENTROS AUTORIZADOS
1) Trámite presencial.
2) Presentar oficio de solicitud emitido por Consulado acompañado de Identificación Oficial vigente del familiar que gestiona el trámite en México.
COSTO:
$172.00
Ciento setenta y dos pesos 00/100 M.N)
Lugares y formas de pago:
Lugares y formas de pago: Pago directo en: Isseg, OXXO, Banco Azteca, Bara Super, Telecom, Comercial Mexicana y CITY FRESKO.
Con línea de captura generada en el Portal de Pagos de la Secretaría de Finanzas del Gobierno del Estado de Guanajuato en: Extra, Soriana, Farmacias Guadalajara, Casa Ley, Farmacias del Ahorro, Banco de Bajío, Banamex, BBVA Bancomer, Banorte, HSBC y Banregio.
https://pagosenlinea.guanajuato.gob.mx/seleccionarServicio?servicio=G091&tiposervy=GP11
Horario de Atención:
Lunes a Viernes de - 9:00 a 16:00 hrs.
Área Responsable para aclaraciones, quejas y/o sugerencias:
CAS. Centro de Atención y Servicios.
Política de calidad
La Agencia de Investigación Criminal, como instancia auxiliar del Ministerio Público en la investigación de los delitos, garantiza una procuración de justicia eficaz, objetiva y confiable, mediante la emisión de resultados técnico-científicos sustentados en un sistema de gestión de calidad alineado a estándares internacionales, bajo un enfoque humanista y de mejora continua, con apego a los principios de objetividad, imparcialidad, confidencialidad, profesionalismo y competencia, atendiendo los requisitos de sus clientes internos y externos, así como los legales y normativos aplicables.
Objetivos de calidad
1. Evaluar la competencia del 100% del personal, con el fin de asegurar la confiabilidad, objetividad y calidad en los resultados emitidos.
2. Evaluar anualmente al 100% de los colaboradores en la comprensión del Código de Ética y los principios de imparcialidad, con la finalidad de concientizar sobre la importancia de su actuar y salvaguardar la integridad institucional.
3. Mantener vigente la acreditación o certificación en el 100% de las áreas dentro del alcance, demostrando la eficacia del sistema de gestión de calidad.
4. Asegurar la satisfacción de los clientes internos y externos, alcanzando una calificación promedio igual o superior a 4.5 en las encuestas de satisfacción de clientes.
