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Aclaraciones y sugerencias
Centro de Atención y Servicios
473 172 44 44
O al corrreo
mav@aic.pgjguanajuato.gob.mx
Área responsable para atender aclaraciones y sugerencias: Centro de Atención y Servicios
Área responsable de recepción y atención a quejas: Visitaduría General y/o Órgano Interno de Control.
Servicio
GRATUITO
Si ya cuentas con la cédula de perfil genético escanea el código QR o captura el folio único
Como parte de la colaboración interinstitucional y del fortalecimiento de las acciones de búsqueda e identificación humana, ponemos a su disposición el siguiente correo electrónico para la recepción de perfiles genéticos, los cuales serán incorporados y cotejados en nuestra Base de Datos de ADN con objetividad científica y enfoque humanista
busquedaciudadana@aic.pgjguanajuato.gob.mx
Política de calidad
La Agencia de Investigación Criminal, como instancia auxiliar del Ministerio Público en la investigación de los delitos, garantiza una procuración de justicia eficaz, objetiva y confiable, mediante la emisión de resultados técnico-científicos sustentados en un sistema de gestión de calidad alineado a estándares internacionales, bajo un enfoque humanista y de mejora continua, con apego a los principios de objetividad, imparcialidad, confidencialidad, profesionalismo y competencia, atendiendo los requisitos de sus clientes internos y externos, así como los legales y normativos aplicables.
Objetivos de calidad
1. Evaluar la competencia del 100% del personal, con el fin de asegurar la confiabilidad, objetividad y calidad en los resultados emitidos.
2. Evaluar anualmente al 100% de los colaboradores en la comprensión del Código de Ética y los principios de imparcialidad, con la finalidad de concientizar sobre la importancia de su actuar y salvaguardar la integridad institucional.
3. Mantener vigente la acreditación o certificación en el 100% de las áreas dentro del alcance, demostrando la eficacia del sistema de gestión de calidad.
4. Asegurar la satisfacción de los clientes internos y externos, alcanzando una calificación promedio igual o superior a 4.5 en las encuestas de satisfacción de clientes.
